POLÍTICA DE VENTAS EN eCOMMERCE

 

1. Horario de Servicio

Puedes realizar tu compra por internet a través de nuestra tienda en línea las 24 horas del día los 365 días del año.

Tenemos a tu disposición diferentes medios de contacto, en caso de que necesites dar seguimiento a tu compra:

Correo electrónico: A través de la dirección contacto@relectroni.com en un horario de 8:30 a.m. a 18:00 hr

Redes Sociales: En nuestros perfiles Relectroni Control y Automatización en Facebook

Teléfonos: 444 816 6401

Personalmente: En nuestras instalaciones: Circuito Oriente 601, Maya Mil, 78390 San Luis, S.L.P.

2. Ventas en México

Relectroni Control y Automatización vende en línea y entrega productos únicamente en la República Mexicana. Ningún envío puede ser realizado a una dirección que se encuentre fuera del territorio nacional.

3. Envíos

Para realizar nuestros envíos utilizamos un proveedor de paqueterías, Relectroni Control y Automatización tiene poca o nula injerencia en los procesos internos de dichos proveedores, por lo que la empresa no se hace responsable por retrasos, o daños generados por el proveedor de envíos. Los tiempos de entrega son según la distancia y accesibilidad al punto de entrega.

El tiempo de entrega puede variar si es en zona extendida. Para mayor información consulte al asesor de ventas.

Es responsabilidad única del cliente proporcionar información clara y suficiente para que la empresa proveedora del servicio de paquetería efectúe en tiempo y forma la entrega del servicio.

Al confirmar el envío se proporciona un número de guía para rastrear su pedido, a los datos proporcionados al realizar su compra.

En caso de problemas con la paquetería se deberá contactar directamente al proveedor del servicio.

El usuario deberá notificar a Relectroni Control y Automatización cualquier irregularidad que encuentre en su producto en tiempo y forma. De lo contrario se dará por entendido que el producto fue recibido y aprobado.

Por ningún motivo se aceptarán reclamaciones después de tres días naturales de recibir la mercancía. Aplica restricciones en días festivos no laborables.

 

4. Comprobante de la compra y facturación.

La institución bancaria que opera el cobro en línea es PayPal y Open Pay quien nos ofrece un número de orden ligado al resultado del pago electrónico, lo cual permite conciliarlo con la notificación que recibe el usuario en su correo previo al pago.

Si se requiere factura de su compra el usuario la deberá solicitar cuando genere su pedido, confirmando el RFC al momento en que llene los datos en nuestra página.

5. Métodos de Pago.

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5.1. Tarjeta de débito.

Podrás pagar mediante cualquier tarjeta de débito emitida en la República Mexicana a través de PayPal y OpenPay.

5.2. Pago en Tiendas de conveniencia.

Se puede pagar en tiendas de conveniencia de la República Mexicana. Después de haber realizado su pedido recibirá un número de referencia por correo, se debe imprimir y llevarlo a la tienda que hayas seleccionado para realizar el pago.

Este servicio tiene un cargo adicional por comisión, éste depende de la tienda de conveniencia.

5.3. Deposito o Transferencia Bancaria.

La tienda online Relectroni Control y Automatización acepta pagos a través de depósitos bancarios y/o transferencia interbancaria las cuentas te serán enviadas al correo electrónico registrado una vez que confirmes tu pedido.

Asegúrate de incluir el número de orden-pedido en su transferencia. El número de orden-pedido es el número de pedido que obtuviste al realizar su compra.

La tienda en línea Relectroni Control y Automatización debe recibir tu pago y recibir el comprobante correspondiente en nuestra dirección contacto@relectroni.com dentro de los 5 días calendario posteriores a la generación del pedido. De lo contrario, será cancelado.

Seguridad en su compra.

Tanto Visa como MasterCard manejan un programa de seguridad de compras en línea donde el tarjetahabiente debe introducir una contraseña exclusiva para compras en línea. Si no has creado esta contraseña, tu banco puede solicitarte que la crees. La responsabilidad total de Relectroni Control y Automatización no excederá en ningún motivo del valor de los productos adquiridos por el cliente.

6. Aviso de Privacidad

Conoce nuestro aviso de Privacidad.

 

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